Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden & Klantcontract

Versie 1.0 — 1 December 2025

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door PawComfort Huisdierenservice in Willebroek en omgeving. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u automatisch akkoord met onderstaande voorwaarden.

 

1. Algemene gegevens

Bedrijf: PawComfort Huisdierenservice

Locatie: Willebroek, België

Diensten: hondenuitlaatservice, huisdierenoppas, verzorging en aanvullende diensten

 

2. Verantwoordelijkheden van de eigenaar

De eigenaar verklaart dat:

  • het dier gezond is en geen besmettelijke ziektes heeft;
  • het dier gechipt is (voor honden/verplichte diersoorten);
  • vaccinaties actueel zijn (hond: minimum basisvaccins);
  • PawComfort op de hoogte is van allergieën, medicatie of gedragsproblemen;
  • alle benodigde materialen klaarstaan (voeding, leiband, poepzakjes, medicatie…);
  • PawComfort toegang krijgt tot de woning volgens afspraak.

 

De eigenaar blijft wettelijk aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/haar dier.

 

3. Verantwoordelijkheden PawComfort

PawComfort garandeert:

  • respectvolle, veilige en liefdevolle omgang met alle dieren;
  • correcte uitvoering van de afgesproken diensten;
  • updates per bezoek of wandeling (foto/video indien mogelijk);
  • vertrouwelijke omgang met persoonlijke gegevens en sleutels.

 

4. Wandelingen & oppas

4.1 Wandelingen

  • Groepswandelingen bestaan uit max. 3 honden.
  • PawComfort beslist welke honden veilig samen kunnen lopen.
  • Bij extreem weer (storm, hitte, onweer, vrieskou) kan de wandeling worden ingekort of vervangen door een huisbezoek.

 

4.2 Oppas aan huis

  • Duur en inhoud volgens vooraf afgesproken pakket.
  • Kattenbakken, hokken en verblijven worden verzorgd volgens afspraak.
  • Lange oppasperiodes vereisen een noodgevallen-contactpersoon.

 

5. Gezondheid & veiligheid

  • Bij ziekte of letsel van het dier wordt altijd eerst de eigenaar gecontacteerd.
  • Indien de eigenaar niet bereikbaar is, handelt PawComfort naar beste inzicht (dierenartsbezoek indien nodig).
  • Alle kosten van dierenartsbezoeken zijn voor de eigenaar.
  • PawComfort is niet aansprakelijk voor onvoorziene gezondheidsproblemen die zich voordoen tijdens de zorg.

 

6. Sleutels & toegang

  • Sleutels worden vertrouwelijk beheerd en nooit gelabeld met adres.
  • Bij verlies of diefstal van een sleutel wordt de eigenaar onmiddellijk geïnformeerd.

 

7. Betalingen & annulaties

7.1 Prijzen

  • Prijzen worden vooraf besproken en bevestigd.
  • Betaling gebeurt contant, via overschrijving of mobiele betaling.

 

7.2 Annulaties

  • Annulaties tot 24 uur vooraf zijn gratis.
  • Annulaties binnen 24 uur worden 100% in rekening gebracht.
  • Bij langdurige oppasperiodes (langer dan 7 dagen) kan een voorschot gevraagd worden van 25%.

 

8. Aansprakelijkheid

PawComfort is niet aansprakelijk voor:

  • schade veroorzaakt door het dier aan derden of eigendommen;
  • verlies van voorwerpen in de woning tenzij er sprake is van bewijs van nalatigheid;
  • medische problemen die niet veroorzaakt zijn door foutief handelen.

 

PawComfort is wel verzekerd voor eigen fouten of nalatigheden.

 

9. Foto’s en social media

  • PawComfort mag foto’s van het dier gebruiken voor social media, tenzij de eigenaar schriftelijk bezwaar maakt.
  • Adressen en persoonsgegevens worden nooit gedeeld.

 

10. Overmacht

Bij ziekte, ongeval, autopech of andere omstandigheden waardoor PawComfort niet kan langskomen, wordt de eigenaar onmiddellijk geïnformeerd. Eventuele betalingen voor niet-geleverde diensten worden terugbetaald.

 

11. Slotbepalingen

Deze voorwaarden kunnen op elk moment worden aangepast. De meest recente versie geldt steeds.